Vorteile bei IT Sourcing:
Optimierung der Leistungen und Prozesse:
- Steigerung der Service Erfüllung
- Reifegrad für die betroffenen IT Services
- Garantierte Service Levels und definierte KPIs
- Definierter Leistungsumfang
- Reporting der erbrachten Leistungen
- Skalierbarkeit der Lösungen
- Anpassungen an Mengen und kurzfristig benötigte Leistungen
- Know How und Anzahl der Fachexperten
- Reaktionszeiten
- Zusätzliche System können innerhalb von Minuten zur Verfügung gestellt werden
- Reifegrade bei den ITIL Prozesse
- ITIL / ISO 20000 zertifizierter Service Provider
Businessumfeld:
- Verringerung der Geschäftsrisiken
- Verfügbarkeit von IT Fachpersonal
- Reduktion der Fertigungstiefe in der IT
- IT Prozesse (z.Bsp. Change Management)
- IT Governance
Optimierungen:
- Mengeneffekte
- Bandbreite
- Anzahl Anwender
- Bedarfsschwankungen bei Mehr- respektive Mindermengen
- CapEx vs OpEx (Verschiebung Investitionen nach Betriebskosten)
- Personalkosten
- Fachwissen (Breitere Abstützung auf mehrere Fachexperten)
- Kostentransparenz
- Servicekatalog
- Effizienzsteigerung
- ITIL Prozesse
- Reporting