Sourcing Bewertungskriterien für Request for Proposal (RFP)

Bewertungskriterien RFP für die Sourcing Short List Selektion

Die Bewertungskriterien und der Prozess für die Bewertung müssen vor der Auswertung der einzelnen Angebote festgelegt werden und vom Steering Board genehmigt werden.

Mögliche Bewertugskriterien könnten sein:

Unternehmens-Strategie:

  • Abhängigkeit
  • Fachwissen, Branchen Know-how
  • Referenzen (Branchen, ITO Umfang)
  • Zertifizierungen (z. Bsp. ISO 20000 / ISO 27000)
  • Regulatorien (z.B PCI-DSS, GMP, etc.)
  • Business Requirements
  • Datenschutz
  • Datenhaltung (near Shore, off shore etc.)
  • Datenzugriff
  • Single- vs. Multi-Sourcing Ansatz
  • …weiter Kriterien je nach Art und Bedarf des jeweiligen Projektes

Finanzielle Kriterien

  • Kosten
  • Leistungstransparenz
  • Flexibilität bei der Preisstruktur
  • Projektkosten
  • Finanzierungsmodelle
  • ..

Personal:

  • Flexibilität
  • Qualifikationen respektive Fachkompetenzen des eingesetzten Personals
  • Transfer Personal
  • Fachwissen, Zertifizierungen

Technologie

  • Aktuelle Technologien
  • Zuverlässigkeit
  • Innovationen

Vertrag:

  • Vertragslaufzeiten
  • AGB
  • Datenschutz
  • Haftung
  • Audit
  • Beendigungs Management
  • Lizenz Management
  • Service Levels und KPIs
  • Bouns- Malus System

IT und Geschäftsprozesse:

  • Schnittstellen
  • Organisation (Betrieb & Projekt)
  • Audit
  • Reporting
  • Multiprovider Management

Die Gewichtung der einzelnen Kriterien werden nach dem Ansatz von Best Practice bei Outsourcing vorgenommen.

Cloud Sourcing Lifecycle Model

Sourcing Lifecycle Model

Das Sourcingmodell wird in die folgenden drei Haupt-Phasen unterteilt:

Phase 1 (Vorbereitung):

  • Sourcing Strategie
  • Roadmap
  • Entscheidungsfindung

Phase 2 (Ausschreibung und Verhandlung):

  • RFI
  • SLA und KPIs
  • RFP
  • Evaluation
  • Selektion Service Provider
  • Vertragsverhandlungen mit dem Service Provider über Cloud Service Modelle.

Phase 3 (Umsetzung):

Technische Umsetzung der verhandelten Verträge, SLA und Servicekatalog in die vereinbarte Betriebsumgebung (z.B. virtueller Client). In der Transition Phase erfolgt meistens einen Release des Workplaces und die Bereinigung des Software Portfolio.

IT Sourcing Lifecycle Model

IT Sourcing Lifecycle Model

Vertrags Strukturen

Vertrags Management im Informatik Bereich

Vertrags Management:

Um das „operative“ Geschäft innerhalb eines Informatik Betriebes und damit die IT Sourcingstrategie optimal zu gestalten, sind folgende Vertragsschwerpunkte zu berücksichtigen:

  • Sourcing Strategie
  • Service Katalog
  • Multi Provider Management
  • Service & Support Verträge
  • Infrastruktur Verträge
  • Applikations Management & Support Verträge
  • Software Lizenz Verträge
  • Finanzierung (OPEX/CAPEX) & Versicherung
sourcing-prozesse

Sourcing Strategie und Provider Management

Optimierung Service Leistungen und Service Katalog:

Je nach IT Strategie und Sourcing Schnitt der eingekauften oder erbrachten Service-Dienstleistungen kann die Vertragskonstruktion wesentlich optimiert, die Schnittstellen minimiert und die einzelnen Risiken verteilt respektive besser abgesichert werden.

  • Service Leistungen / Service Katalog
  • Schnittstellen
  • Risiko Management / Business Continuity Management
  • OPEX / CAPEX

Dienstleistungen für IT Sourcing und Provider-Management

IT – Outsourcing Beratung und Service Management ITIL V3/ Provider- und Supplier Management, ISO 20’000 / ISO 27’000 and Project Management, IT Leistungsverrechnung

 

 

 

Portfolio:

  • IT Sourcing- / Outsourcing Beratung
  • IT Due Diligence
  • Service Management (ITIL V3 und ISO 20’000)
  • Governance & Compliance
  • Service Level Management
  • Service Katalog
  • Betriebshandbuch
  • Provider- und Supplier Management
  • IT Security, ISO 27’000
  • IT Leistungsverrechnung (Kostenstellen, Kostenarten)
  • End to End Performance Monitoring (IT Systeme, Business Prozesse)
  • Transition- und Projektmanagement

Provider Management

Prozesse und Abhängigkeiten für das Provider Management und die Steuerung der einzelnen Services.

 Provider Management Top Level Prozesse und Aktivitäten:

  • Customer Relation
  • Supplier Management
  • Vendor Management
  • Service Level Requirements (Business needs)
  • Service Katalog und KPIs
  • RACI Matrix (SLA)
Provider Management und Sourcing Prozesse

Provider Management und Sourcing Prozesse

IT Sourcing Lifecycle Model

IT Sourcing Lifecycle Model

Das Sourcingmodell wird in die folgenden drei Haupt-Phasen unterteilt:

Sourcing Phasen für IT Outsourcing

ITO Sourcing Phasen

 

Phase 1 (Vorbereitung):

  • Sourcing Strategie
  • Roadmap
  • Entscheidungsfindung

Phase 2 (Ausschreibung und Verhandlung):

  • RFI
  • SLA und KPIs
  • RFP
  • Evaluation
  • Selektion Service Provider
  • Vertragsverhandlungen mit dem Service Provider über Cloud Service Modelle.

Phase 3 (Umsetzung):

  • Transition
  • ITIL Prozesse
  • Transfer Assets
  • Transfer Knowledge & Dokumentation
  • Transfer Lizenzen (je nach Sourcing)
  • Kündigung Wartung- und Supportverträge
  • Aufbau Systemlandschaft und Funktionalität

Technische Umsetzung der verhandelten Verträge, SLA und Servicekatalog in die vereinbarte Betriebsumgebung (z.B. virtueller Client). In der Transition Phase erfolgt meistens einen Release des Workplaces und die Bereinigung des Software Portfolio.

 

Ihre Beratung bei Sourcing Strategie, ITO-Verhandlungen und Transition Management durch 1×1 – Sourcing GmbH

1x1 Sourcing GmbH

IT Sourcing Lifecycle Model

IT Sourcing Lifecycle Model

Vertrags Strukturen

Maintenance & Support Verträge

Folgende Themengebiete werden unter den Wartungs- & Support Verträge verstanden:

  1. Facility Management

  • Rechenzentren Betrieb
  • Energie
  • Kälte / Abwärme
  • Überwachung und Alarmierung
  • Gebäude Sicherheit

IT Infrastruktur

  • Hardware Wartungsverträge (pro Hersteller oder über 3rd Party)
  • Hardware Supportverträge (pro Hersteller oder über 3rd Party)

Software und Tools

  • Lizenz Verträge (pro Hersteller oder über 3rd Party)
  • Wartungsverträge (pro Hersteller oder über 3rd Party)
  • Supportverträge (pro Hersteller oder über 3rd Party)

Die Verträge können auch über so genannte Dienstleister wie z.Bsp. Software Lizenzierung, Wartung gebündelt und entsprechend optimiert werden.

Bei Wartungsverträge ist es zum Teil von Vorteil die Wartung- und Supportleistungen über ein spezialisiertes Unternehmen (SPOC Funktion) einzukaufen und zu Bündeln, dabei können die vereinbarten Serviceleistungen und die Kosten wesentlich optimiert werden.

Mittels Einsatz und Umsetzung einer SOA Architektur in der IT lassen sich die Systeme und Applikationen Standardisieren und es müssen Überlegungen angestellt  werden, in wie weit ist es sinnvoll Ersatzgeräte respektive Testgeräte zu beschaffen und gleichzeitig die Wartungskosten (Risk Management bei Reaktionszeiten etc.) zu reduzieren.

Mit einer sinnvollen Sourcing Strategie (Out-, Insourcing, Near Shoring  etc.) können auch wesentliche Reduktionen von CAPEX und OPEX von xx % erzielt werden und Themen wie Business Continuity Management (BCM), Dual RZ Strategie, Skalierung Server & Storage etc. mit vertretbaren Aufwände realisiert werden.

1×1 – Sourcing GmbH für Beratung von Sourcing und Provider Management Themen

Die Wartungskosten (OPEX) bewegen sich je nach Produkte und Hersteller zwischen ca. 15% bis ca. 25% p.a. der getätigten Investitionen (CAPEX)!

Optimierungen von Wartung- und Supportverträge:

  • Standardisierung IT Systeme (SOA)
  • Verringerung der Komplexität (Interface, SW Versionen, etc.)
  • Zentrale Beschaffung
  • Lifecycle Management (Hardware, Software)
  • Service Katalog
  • Optimierung Wartungsverträge
  • Riskmanagement
  • Ausfallszenarios
  • Business Impact Analysis (BIA)
  • Business Continuity Management (BMC)

Vertragsmanagement für Provider Management

Vertrags Management:

Um das „operative“ Geschäft innerhalb eines Informatik Betriebes optimal zu gestalten, sind folgende Vertragsschwerpunkte zu berücksichtigen:

  • Maintenance & Support Verträge
  • Infrastruktur Verträge
  • Applikations Management & Support Verträge
  • Software Lizenz Verträge
Provider Management and Sourcing Contracts

Provider Management and Sourcing Contracts


Optimierung Service Leistungen:

Je nach IT Strategie und Sourcing Schnitt der eingekauften oder erbrachten Service-Dienstleistungen kann die Vertragskonstruktion wesentlich optimiert, die Schnittstellen minimiert und die einzelnen Risiken verteilt werden.

Service für IT Strategie und Provider -Management:

Consulting for Sourcing Strategie and Provider Management