Sourcing Prozesse overview

Übersicht der einzelnen Outsourcing Phasen und Aktivitäten:

  • PMO (Present Mode of Operation)
  • TMO (Transition Mode of Operation)
  • FMO (Future Mode of Operation)
Sourcing Phasen

Sourcing Phasen und Prozesse

Projekt Phasen /Projektlaufzeiten Transition/Transformation:

  • Projektphase TMO von 6 bis ca. 18 Monate Durchlaufzeit (je nach Projektumfang und Komplexität)

Aufgrund unseren Erfahrungen aus den realisierten Projekten muss bei der Transition/Transformation (TMO-Phase) je nach Scope des Projektes und dem Grade der ITIL Maturity des Kunden mit einer  Projektlaufzeit zwischen 6 bis 18 Monate gerechnet werden. In den meisten Fällen werde die Projekttermine zu optimistisch geschätzt, aber das ist nicht ein spezifisches Problem bei Outsourcing Projekten, sondern eher allgemeiner Natur (Humanfaktor) und auch durch Changes im Projektscope verursacht.

Milestones für Outsourcing Projekte:

  • Kick Off Sourcing Strategie
  • Baseline und Business Case (Assets, Mengen, Kosten, Verträge, Risk Management,interne Due Diligence)
  • RFP
  • Provider Selektion
  • Bewertung der Angebote
  • Short List Selektion
  • Verhandlungen (2 bis 3 Service Provider)
  • Due Diligence „Provider“
  • Vertrag
  • Sign Off Transition (inklusive Systemdokumentation, Betriebshandbuch)
  • Operation FMO

Pönale:

Es ist sinnvoll nicht nur die vereinbarten KPIs mit einer Pönale zu versehen, sondern auch das Transition Projekt entsprechen zu pönalisieren.

Beispiel:

Aktuelles Beispiel Flughafen Berlin Verzug (Mitte 2012 auf Anfang 2013?) für Inbetriebnahme von mindestens 6 Monate = Auswirkungen auf Umzug, Operation, Manpower und Kosten und vermutlich noch Rechtsansprüche von Airlines und Reisebüros wegen Verzug.

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